Zwiększanie Widoczności Aplikacji Mobilnych – ASO (Optymalizacja Google Play i App Store)

Stworzyłeś aplikację i chcesz, by była popularna wśród użytkowników? Masz świetny produkt, ale potencjalni Klienci go nie widzą? Twoja aplikacja mobilna może odmienić losy ludzkości? 🙂 Ten artykuł jest zdecydowanie dla Ciebie.

Dowiesz się z niego:

– czym jest kwestia zwiększania widoczności aplikacji mobilnych w sklepach dedykowanych,

– jak promować swój produkt z wykorzystaniem ASO,

– jak ASO może pomóc Twojej firmie,

– jak wygląda proces pozycjonowania aplikacji mobilnych,

– jak śledzić wyniki i poprawiać uzyskane rezultaty.

Gdzie właściwie można pozycjonować swoje usługi i produkty mobilne?

Wiele osób kojarzy zabieg pozycjonowania z szeregiem działań podejmowanych ku uzyskaniu jak najlepszych bezpłatnych pozycji wybranych słów kluczowych (“fraz”) w wyszukiwarce Google. Nie do końca jest to prawdą. Oprócz pozycjonowania swoich usług, produktów, czy marki w (wspomnianym) Google, możemy równie dobrze “zwiększać swoją widoczność” w serwisie Youtube (który uznawany jest za drugą co do wielkości wyszukiwarkę na świecie) czy w obszarze aplikacji mobilnych na smartfony i tablety, który jest przedmiotem tejże publikacji.

Pozycjonowanie produktów mobilnych wykorzystać możemy w strategii marketingu dla aplikacji i gier na rynku. Serwisy takie jak Google Play, czy AppStore generują co roku miliardy pobrań (czy zakupów) i grzech nie skorzystać z możliwości, jakie daje nam przemyślane ASO. Wspomniane ASO jest doskonałym rozwiązaniem dla maksymalizowania widoczności, poprawy pozycji w rankingach wyszukiwania, zwiększenia współczynnika konwersji (CRO), czy sprzedaży aplikacji mobilnych. 

Sklepy z aplikacjami mobilnymi:

Pozycjonować i sprzedawać swoje produkty cyfrowe możemy w sklepach przypisanych dla najpopularniejszych systemów operacyjnych na smartfony i tablety. Należą do nich:

• Google Play (Android),
• App Store (Apple iOS), 
• Microsoft Store (Windows),
• Huawei AppGallery (Huawei).

Zalety marketingu aplikacji mobilnych w liczbach

• • 1. Przewidziana wartość przychodów aplikacji mobilnych do stycznia 2020 roku wyniosła aż 189 miliardów dolarów (według badania statista.com). 
    2. W sklepie Google Play dostępnych w 2019 roku było powyżej 2,8 miliona aplikacji.
    3. 21% Millenialsów otwiera aplikacje mobilne ponad 50 razy dziennie (według badania themanifest.com).
    4. Przeciętny właściciel smartfona korzysta z 30 aplikacji miesięcznie (według badania techcrunch.com). 

Czym jest wspomniane ASO?

AppStoreOptimization, czyli ASO to holistyczna dyscyplina marketingowa, obejmująca wszystkie elementy związane z obecnością w sklepie aplikacji mobilnych: od słów kluczowych, poprzez opisy, recenzje, oceny, kwestie wizualne, rankingi, branding, reklamy, testy, monitorowanie rezultatów itp. 

ASO to optymalizacja gry lub aplikacji w celu maksymalizacji jej widoczności w wyszukiwarkach sklepów oraz podczas ich przeglądania (podczas eksploracji sklepu). Wypozycjonowana aplikacja będzie po prostu częściej proponowana i dostępna dla potencjalnego użytkownika marketu mobilnego. Działania te mogą wpłynąć nie tylko na wzrost widoczności, np. gry w sklepie aplikacji ale również na znaczący wzrost przychodów pochodzący ze sprzedaży tejże gry.

App Store SEO to działania, które mają na celu zwiększenie ruchu, polepszenie współczynnika konwersji, tak, by wygenerować maksymalną liczbę pobrań.

ASO to dźwignia marketingowa, którą możemy wykorzystać do podboju sklepów, pokonania konkurencji i uzyskania większej liczby pobrań właśnie naszej aplikacji.

ASO to proces, który wymaga zrozumienia sposobu działania sklepów, docelowej grupy użytkowników i wyboru najtrafniejszych słów kluczowych, które to użytkownicy wykorzystują w piśmie lub w mowie, aby znaleźć aplikację, bądź odkryć nowe.

AppStoreOptimization, to wciąż stosunkowo nowa forma marketingu online (nawet w 2020 roku) i jakże często pomijana w Polsce przez twórców aplikacji przeznaczonych dla użytkowników smartfonów, czy tabletów. 

AppStoreOptimization (ASO) = ruch + konwersja

Grupa docelowa, rynek i słowa kluczowe – czyli od czego zacząć?

Działania marketingowe (przy wdrażaniu strategii ASO) rozpocząć warto od badań grupy docelowej, rynku i słów kluczowych. Warto przeanalizować niszę w wybranej branży, konkurencję, i jej działania marketingowe. Często, w przypadku nowych aplikacji, ciężko będzie nam uzyskać najlepsze wyniki wyszukiwania dla popularnych haseł (np. kurs angielskiego), dlatego najlepszą strategią będzie wybór odpowiednich słów kluczowych, gdzie konkurencja jest najzwyczajniej słaba lub jej nie ma.  

Dobrym rozwiązaniem w tym wypadku są “słowa o średnim i długim ogonie”, które użytkownicy wpisują poszukując konkretnych rozwiązań (np. szybki kurs angielskiego dla osób po 40). Około 71% zapytań to hasła tego typu, a ich konwersja jest znacznie wyższa niż w przypadku ogólnych słów kluczowych. Warto znaleźć wiele “keywords’ów” typu “long-tail”, jeżeli pragniemy zwiększyć widoczność oraz zapytania w danym obszarze tematycznym, gdyż pojedynczo generują one mały ruch i ciężko będzie nam bazować 1-2 słowach tego typu.

Mechanika zwiększania widoczności aplikacji mobilnych aplikacji mobilnych: ASO

Czynniki wpływające na optymalizację aplikacji na Android i iOS dzielą się dwie kategorie:

AppStoreOptimization (ASO) = czynniki meta + czynniki zewnętrzne

Czynniki optymalizacyjne metadanych

Czynniki, które dotyczą metadanych to elementy aplikacji mobilnej, które można modyfikować w Google Play Console lub App Store Connect w celu: poprawy pozycji słów kluczowych w rankingu, zwiększenia widoczności i poprawy współczynnika liczby pobrań do konwersji.

Elementy te możemy kontrolować i zaliczają się do nich, m.in.:

• • • adres url,
    • nazwa programisty,
    • tytuł aplikacji,
    • opis długi,
    • opis krótki,
    • podtytuł,
    • tekst promocyjny,
    • pole słów kluczowych,
    • kategoria,
    • ikona,
    • zrzuty ekranu,
    • materiały promocyjne video.

Pozostałe czynniki optymalizacyjne

Czynniki spoza metadanych, czyli czynniki zewnętrzne, które nie są już pod (pełną) kontrolą dewelopera. Możemy jednak pośrednio wpływać na nie, np. zapewniając użytkownikom najlepszą obsługę, słuchając ich sugestii, czy badając poziom zaangażowania.

Zaliczają się do ich głównie:

• • • ilość instalacji aplikacji (źródło organiczne)
    • ilość instalacji (pozostałe źródła ruchu)
    • szybkość instalacji
    • oceny w sklepie
    • recenzje w sklepie
    • zaangażowanie użytkowników

Pożądaną praktyką jest śledzenie najważniejszych wskaźników marketingowych dotyczących naszej aplikacji mobilnej. Warto eksperymentować z elementami wizualnymi i kontynuować testy A/B. Do tego możemy na bieżąco wyszukiwać słowa kluczowe i usuwać te, które nie przynoszą nam oczekiwanych rezultatów. Warto również podejmować interakcję z użytkownikami, odpowiadać na otrzymane recenzje i zapewniać jak najwyższą jakość obsługi. Co ciekawe, Google Play pozwala na przekształcanie negatywnych opinii w te pozytywne.

App Store Optimization w Google Play

Każda z aplikacji w sklepie Google Play jest przez algorytm oceniania i “rankingowana” w wynikach wyszukiwań. Jest to proces adekwatny do tworzenia SERP przez wyszukiwarkę Google. Składają się na to wspomniane wcześniej czynniki niezależne od twórcy, jak np. opinie i oceny, czy ilość pobrań (po części) oraz czynniki zależne (meta czynniki), takie jak: odpowiedni dobór słów kluczowych, zoptymalizowane pod kątem ASO opisy, nazwa, grafiki, i oczywiście odpowiednie zaplecze linków zewnętrzne będące również faktorem rankingowym. Liczba pobrań aplikacji mobilnych w Google Play znacząco przewyższyła tę z App Store w ostatnich latach. Podobnie jak w przypadku SEO, najważniejsza jest tu dogłębna analiza rynku i potrzeb potencjalnych klientów. 

Google Play ASO: czynniki zależne

• • • Tytuł aplikacji mobilnej  – jest podstawowym czynnikiem rankingowym. Powinien być użyteczny, łatwy do zapamiętania i nasycony słowami kluczowymi. Należy pamiętać o tym, by wykorzystane słowa kluczowe były zgodne z przeznaczeniem promowanej aplikacji mobilnej. Doskonałym przykładem są aplikacje do nauki języka angielskiego, gdzie potencjalni klienci najczęściej wpisują w wyszukiwarkę sklepu frazę: “angielski”.
      
      Tytuł posiada zarówno wpływ na wyniki wyszukiwania, jak i ilość instalacji aplikacji. Warto wprowadzić kilka najważniejszych słów kluczowych tuż obok swojej marki. W miarę możliwości możemy dodać emoji, by lepiej przyciągnąć uwagę użytkowników w sklepie Google Play. Pamiętajmy o tym, by marka była łatwa do przeliterowania, zapamiętania i ponownego wyszukania przez użytkowników. Promując swoją aplikację międzynarodowo możemy dodać jeden tytuł dla każdego języka, w którym jest Twój produkt.
    • Krótki opis aplikacji mobilnej – tzn. “short description”, jest to kolejny z niezwykle istotnych czynników rankingowych w sklepie Google Play. Wpływa zarówno na współczynnik wyszukiwania, jak i konwersji. Promocyjny opis tego typu daje nam 80 znaków przestrzeni, która widoczna jest w aplikacji sklepu Android. Podczas optymalizacji ASO krótkiego opisu warto wziąć pod uwagę swoiste “połączenie interesów SEO” oraz estetyki i marketingu tekstu promocyjnego. Wykorzystujemy w nim jedynie najważniejsze słowa kluczowe, które podkreślają wszystkie istotne zalety oraz czynniki przewagi nad konkurencją.Short description możemy podejrzeć w wtyczce do Google Chrome: ASO – Google Play Short Description Viewer.
    • Długi / główny opis aplikacji mobilnej – może on posiadać aż do 4000 znaków, co daje nam ogromne możliwości w promowaniu swojego produktu w sklepie Google Play. Długi opis bezpośredni wpływa na wyszukiwania oraz konwersje. Wyszukiwarka analizuje opisy i wykorzystuje znalezione w nich słowa kluczowe.Warto wykorzystać to do uwzględnienia jak największej liczby słów kluczowych i ich kombinacji, jednak bez nadmiernego “upychania” ich (Keyword Stuffing), gdyż finalnie otrzymamy karę od Google, a w bonusie negatywne nastawienie użytkowników do aplikacji.Możemy w nim przedstawić zarówno działanie samej aplikacji, jej zalety, jak i wprowadzić zwroty zachęcające do podjęcie decyzji o pobraniu (pozycjonowanej) aplikacji przez użytkownika. Warto pamiętać oczywiście o optymalizacji tekstu pod kątem ustalonych słów kluczowych. W opisie głównym aplikacji możemy wykorzystać dużo więcej słów kluczowych, dzięki którym będzie ona lepiej “widoczna” dla potencjalnych użytkowników.
      

      Tworząc unikatowy opis w sklepie Google Play warto:

    • sprawdzić wymagania Google i dowiedzieć się, jakie działania są zabronione,
    • wykorzystać cały potencjał dostępnego limitu znaków,
    • wykorzystać opis dla wszystkich języków w jakich pragniemy promować aplikację,
    • opisać zalety, najlepsze funkcje, co jest naszą przewagą nad konkurencją,
    • wprowadzić słowa kluczowe o średnim i długim ogonie,
    • treści formować w łatwe do przeczytania akapity,
    • wykorzystywać punktatory i elementy graficzne,
    • wykorzystywać emoji, bądź formatowanie / html,
    • pamiętać o Call To Action,
    • uwzględnić media społecznościowe,
    • uwzględnić konkursy dla najbardziej aktywnych użytkowników.

Przykład promowania gry w sklepie Google Play na słowo kluczowe: “wyścigi samochodowe” poprzez długi opis:

• • • Adres URL – warto wykorzystać adres URL aplikacji w celu optymalizacji pod kątem uprzednio wybranych słów kluczowych. Adres URL (pakiet) jest silnym czynnikiem rankingowym dla wyszukiwań w sklepie.
    • Ikona aplikacji – dobrze zaprojektowany i przykuwający spojrzenie element graficzny może znacząco poprawić współczynnik CTR, a przez co bezpośrednio poprawić promocję aplikacji w sklepie Google Play. Warto pamiętać o odpowiednim dobraniu barw i identyfikacji z obszarem naszej działalności, czy samą aplikacją. Powinna się po prostu wyróżniać na tle konkurencji. Warto w jej wyborze wykorzystać testy A/B.
    • Nazwa dewelopera – tak, nazwa programisty jest kolejnym istotnym czynnikiem metadanych, który wpływa na rankingi wyszukiwań aplikacji mobilnych. Google prowadzi rejestr programistów, a Ci z pozytywną historią często zajmują wyższe pozycje w wyszukiwarce sklepu Google Play. Warto spróbować uwzględnić kilka słów kluczowych właśnie w tym miejscu.
    • Zrzuty ekranu aplikacji mobilnej
      Użytkownicy często w pierwszej kolejności sprawdzają, jak wyglądają zrzuty ekranu, by upewnić się, czy aplikacja dotyczy zagadnienia, którego poszukują i czy jest ona atrakcyjna wizualnie. Zrzuty ekranu odpowiadają za współczynnik konwersji.
      Na podstawie wglądu do nich użytkownicy decydują, czy chcą pobrać i wypróbować aplikację. Warto pamiętać o tym, by zaprezentować najlepsze funkcje na pierwszych trzech “screenach” ekranu oraz opisywać zalety przy pomocy tekstu na grafikach. W sklepie Google Play możemy dodać maksymalnie 8 zrzutów dla jednej aplikacji.
    • Video promocyjne
      Sklep Android daje nam również możliwość umieszczania filmów promocyjnych z YouTube na temat swojej aplikacji lub gry. W przypadku tego rozwiązania, miniaturka podglądu video stanie się grafiką z funkcją odtwarzacza. Jest to bardzo potężne narzędzie promocyjne i warto z niego korzystać (w miarę możliwości).

Google Play ASO: testy A/B

Nie ma żadnego znaczenia to, czy aplikacja jest już opublikowana w Google Play, czy może przygotowujemy się do jej wprowadzenia. Znaczenie ma już jednak strategia i poprawne wdrożenie. Strategia optymalizacji ASO w Play Store składa się z, wspomnianych już wcześniej, czynników meta oraz czynników zewnętrznych. Niektóre wypływają na wolumen wyszukań aplikacji (lub gry), a inne zaś mogą oddziaływać na współczynnik konwersji. 

Możemy mieć świetną grafikę, unikalny tekst napisany przez najlepszego marketera, jednak nie będzie to równoznaczne z sukcesem aplikacji na rynku mobilnym, gdyż odwiedzający nie będą jej instalować. Podejmując działania ASO warto wykorzystać testy A/B, gdzie szybko będziemy mogli wyciągnąć wnioski, która wersja ma lepszą konwersję i jakie elementy dalej optymalizować. Sklep z aplikacjami Android posiada dedykowaną Konsolę programisty Google Play z własnym narzędziem do testowania A/B. Warto ją wykorzystać.

Promocja aplikacji mobilnej – case study w 2020

Załóżmy, że przy wsparciu ASO pragniemy wypromować “grę na androida”. Na początku kluczowa jest oczywiście analiza grupy docelowej klientów, pod którą zostanie przeprowadzony m.in. wybór słów kluczowych. Kolejno optymalizujemy elementy meta, które to  gwarantują nam wzrost pozycji aplikacji w sklepie, a treści wysokiej jakości zwiększają CTR. Jednak jest to oczywiście jedynie teoria. ASO to dyscyplina, w której podejmuje się działania na podstawie testów i analizy otrzymanych rezultatów, a nie “wróżenia” i “pewnych wyników”. Każda branża rządzi się swoimi prawami, nisze dynamicznie się zmieniają, a konkurencja nie śpi – dlatego ważne jest tu monitorowanie i doświadczenie.

Dobry produkt to klucz

ASO to jeden (z możliwych) elementów strategii marketingowej dla aplikacji lub gier mobilnych i mogą być one doskonałą alternatywą (bądź uzupełnieniem) dla np. kampanii płatnych (np. Google Adwords lub Facebook Ads). Wszystko jednak sprowadza się finalnie do dobrego produktu, który rozwiązuje problemy użytkowników. Dobry produkt to klucz do sukcesu.

Autor: Maciej Siedlec, LinkedIn