Integracja działu marketingu i sprzedaży

Zastanawiasz się jak zintegrować dobrze dział marketingu i sprzedaży? Nie masz pewności, czy to jest w ogóle możliwe? Nie wiesz jak się do tego zabrać i jakie będą tego skutki? W dalszej części artykułu znajdziesz kilka wskazówek i porad dotyczących integracji działu marketingu i sprzedaży.

Czym charakteryzuje się dział sprzedaży i marketingu?

Na samym początku warto odpowiedzieć sobie na pytanie czym tak naprawdę charakteryzuje się działa sprzedaży i marketingu. W taki sposób o wiele łatwiej będziemy mogli zrozumieć różnicę i powiązania między tymi działami. A co za tym idzie dalej precyzyjniej dobierzemy strategię w nowym układzie firmy.

Dział sprzedaży jest to zazwyczaj zespół ludzi, których głównym zadaniem jest sprzedaż jak największej ilości produktów i usług oferowanych przez firmę. Nie da się ukryć, że niemal wszystkie zyski firmy napędzane są właśnie przez dział sprzedaży. Dlatego warto pamiętać, aby do teamu sprzedażowego dobierać wykwalifikowanych ludzi, z odpowiednim stażem pracy.

Dział marketingu natomiast w każdej firmie jest czymś innym. Dla działalności, które istnieją na rynku od 20 lat marketing nie jest dobrze zrozumiały. Bardzo często takie firmy z działu marketingu tworzą najróżniejsze twory, które w żaden sposób nie opisują tego, jak dziś rozumiany jest marketing na rynku.

Przykładami różnorodnych kombinacji funkcji marketingu są m.in. marketing produktywny, strategiczny, taktyczny, analityczny, PR, internetowy, leadowy itd.

Integracja działu marketingu i sprzedaży – czy to możliwe?

Z wcześniejszej charakterystyki działu sprzedaży i marketingu zdecydowanie widać różnice w funkcjonowaniu tych dwóch działów. Obok różnić widać również związek przyczynowo skutkowy. Jednym słowem bez działu marketingu nie będzie funkcjonował dział sprzedaży, a bez działu sprzedaży nie ruszymy do przodu w dziale marketingu.

Warto jednak skupić się na problemach, które bardzo często wkradają się między sprzedaż a marketing. W taki sposób znacznie szybciej zintegrujemy dział marketingu i sprzedaży.

Jak zadbać o dobrą integrację działu marketingu i sprzedaży?

Podczas podejmowania decyzji o integracji działu marketingu i sprzedaży, warto wziąć pod uwagę fakt, że między pracownikami tych dwóch działów może dochodzić do spięć. Jak już wcześniej pisaliśmy, oba te działy są zależne od siebie, dlatego dużym prawdopodobieństwem jest to, że pracownicy będą przerzucać się argumentami, czyją winą jest brak konkretnych wyników.

Fakt ten jest o tyle niebezpieczny, że konflikty wewnątrz firmy wpływają na wszystkie zespoły. Natomiast toksyczna atmosfera przekłada się na mniejszą efektywność teamów i mniejsze zyski dla firmy. Dlatego Ty jako szef miej zawsze oczy i uszy szeroko otwarte i nie zamiataj problemów pod dywan udając, ze ich nie ma. Wina zawsze leży po obu stronach.

Zatem jak zadbać o dobrą integrację działu działu marketingu i sprzedaży? Przede wszystkim zorganizuj dla pracowników obu działów szkolenie. Niech każdy pracownik ma świadomość na czym polega praca kolegi z biura. Większa świadomość i szacunek do pacy drugiego człowieka to podstawa. Dodatkowo na takim szkoleniu warto wyjaśnić czym są leady, kiedy kontaktować się z klientem, jakie kroki powinien poczynić marketer a jakie sprzedawca, co powinna zawierać oferta dla klienta itd.

Jeśli chcesz zintegrować dział marketingu i sprzedaży, to od samego początku myśl o nich jak o jednym wielkim dziale. Tylko w taki sposób oba zespoły nabiorą odpowiedzialności za wspólną pracę. A żeby tego było mało, to postaraj się spiąć wspólne cele działu marketingu i sprzedaży. Niech od momentu integracji czują, że faktycznie grają do jednej bramki. Stworzenie jedności i zespołowej pracy jest kluczem do osiągnięcia sukcesu i satysfakcjonujących wyników przy integracji działu marketingu i sprzedaży.