Marketing automation

Wyobraź sobie, że dawno, dawno temu ludzie nawet nie zastanawiali się, do kogo chcą dotrzeć z komunikatem. Szukali klienta na oślep: „Może wykorzystać billboard, może reklamę w gazecie?” – myśleli. Tymczasem teraz już wiemy, że lepiej się z klientem zaprzyjaźnić, czyli poznać jego potrzeby i marzenia. Sam jednak wiesz, że niestety prowadząc mniejszy lub większy biznes, zazwyczaj nie masz czasu na dogłębne poznanie klientów, a w przypadku sklepów internetowych najczęściej w ogóle nie masz z nimi kontaktu. Tymczasem jakoś musisz zyskać ich zaufanie i sympatię. W tworzeniu tej relacji wyręczy Cię marketing automation.

Chcesz wysyłać zindywidualizowane oferty do klientów, a nie masz na to czasu? Nie starcza Ci cierpliwości? I słusznie. My też, na Twoim miejscu, mielibyśmy dosyć. Dlatego może to zrobić za Ciebie system stworzony do automatyzacji marketingu. Czy wiesz, że istnieją precyzyjne narzędzia do prognozowania i wyliczania wyników kampanii marketingowych? Dzięki takim instrumentom masz szansę trafić dokładnie do tych osób, które interesuje Twoja oferta, a następnie sprawić, żeby z niej skorzystały. Jeśli klient nie zdecyduje się na skorzystanie z oferty za pierwszym razem, to uruchomiony zostanie proces, który dopasuje ją do jego indywidualnych potrzeb.

Stwórz gotowe e-maile na najważniejsze elementy Twojej oferty produktowo-usługowej i ustaw regułę, która automatycznie wyśle dopasowaną do klienta ofertę w odpowiedzi na jego zachowanie na Twojej stronie.

W SALESmanago przygotujesz atrakcyjnie wyglądające szablony i zaczniesz wysyłać newslettery i e-mailingi. Po ich wysyłce dowiesz się, którzy z potencjalnych klientów wchodzą na stronę WWW. Szybko przekonasz się jak przydatne mogą być te informacje dla zwiększenia sprzedaży.

Czy wiesz, kiedy jest najlepszy moment na kontakt z klientem? SALESmanago wie. System powie Ci, kiedy klient otworzył e-mail z ofertą i kiedy w niego kliknął. Co więcej, dzięki informacji o zachowaniu na Twojej stronie, będziesz wiedzieć o czym rozmawiać z potencjalnym klientem.

Automatycznie generowany e-mail wysyłany po porzuceniu koszyka może podwoić liczbę sprzedaży w sklepie internetowym. Treść takiego e-maila może zawierać ofertę darmowej dostawy, dodatkowy rabat etc. (również w zależności od wartości porzuconego koszyka).

To zaawansowana możliwość stosowana w masowym handlu usługami i produktami. Powoduje ona, że system sam komponuje dopasowane do zachowania klienta oferty i wysyła je e-mailem. To funkcjonalność wykorzystywana m.in. przez Rainbow Tours.

Jeśli Twój potencjalny klient jest prowadzony przez sprzedawcę pomiędzy etapami sprzedaży, ustaw automatyczne akcje marketingowe, kiedy klient przechodzi do kolejnego etapu. Np. klient przeszedł do etapu „zainteresowany” – system może automatycznie wysłać do takiego klienta przygotowane case studies, lub wysłać alert do konsultanta, by skontaktował się z danym klientem.

Ustaw automatyczną regułę – jeśli jakiś klient wpadł w segment C, to system wyśle mu automatyczną ofertę powiązaną. Dzięki temu zautomatyzujesz proces dosprzedaży do Twoich aktualnych klientów.

Jeśli jakiś potencjalny klient pojawia się na Twojej stronie po raz pierwszy, wyślij do niego, po takiej wizycie, Welcome Message. W takiej wiadomości możesz zawrzeć informacje wizerunkowe, czy informacje o ofercie, które uzupełnią to, co znajduje się na Twojej stronie WWW.

Jeśli któryś z Twoich klientów dokonał zakupu i nie pojawił się na Twojej stronie ponownie, przez – załóżmy – dwa miesiące, system może automatycznie wysłać mu zaproszenie do ponownej współpracy.

Nowe leady i nowi potencjalni klienci, których pozyskujesz, najczęściej nie są przygotowani do tego, by kontaktował się z nimi handlowiec i by przeprowadził skuteczną sprzedaż. Możesz taki lead przygotować, wysyłając do niego automatyczny, przygotowany wcześniej cykl wiadomości.

Wyszukiwanie najlepszych potencjalnych klientów jest bardzo pracochłonne. Aby usprawnić ten proces, skorzystaj ze scoringu. SALESmanago tworzy scoring na podstawie monitoringu Twoich klientów. Najbardziej aktywnych klientów znajdziesz w zakładce Hot Leads.

System wie, czym interesują się Twoi klienci, jest więc w stanie wysłać do każdego inną ofertę dopasowaną do jego preferencji.

Monitoruje, kto zareagował na wysłanego maila i w zależności od czynności, które wykonał klient, wysyła do niego odpowiednią wiadomość.

System dokładnie wie, kiedy klient otworzył e-maila i czy wszedł na Twoją stronę. Dzięki temu możesz skontaktować się z nim akurat wtedy, kiedy przegląda ofertę lub kilka godzin po tym fakcie.

Marketing automation może informować Cię, jeśli klient tuż przed zakupem rozmyśli się i zrezygnuje z produktu lub usługi. Dzięki temu możesz zareagować, wysyłając ofertę promocyjną lub do niego dzwoniąc.

każdy lubi się czuć dostrzeżony, dlatego system może powitać każdego nowego klienta, który do Ciebie napisze, zarejestruje się na newsletter.

Marketing automation pozwoli Ci zadbać nie tylko o pozyskanie nowych, ale również utrzymanie dotychczasowych klientów. Chcesz, żeby do Ciebie wrócili? Jakiś czas po ostatnim dokonanym zakupie system może wysłać e-mail, dzięki któremu przypomnisz się i zachęcisz do ponownego odwiedzenia strony.