Osoby dokonujące zakupów w Amazon poszukują interesujących ich produktów przy pomocy wyszukiwarki, która w swoim sposobie działania podobna jest do tej od firmy Google. Po wpisaniu słowa kluczowego ukazuje im się proponowana lista produktowa. Kupujący najczęściej wybierają produkty, które proponowane są na początku tejże listy, stad też warto dołożyć starań, aby się tam znaleźć i zmaksymalizować swoje zyski ze sprzedaży na platformie Amazon. Warto tu zaznaczyć, że jeżeli w Amazon Twój produkt posiada pozycję na trzeciej lub dalszej stronie, to prawdopodobnie potencjalni kupujący nie docierają do niego.
Jeżeli mielibyśmy ubrać Amazon SEO w definicję, to:
– Ma na celu zwiększenie zarobków generowanych przez nasz sklep w ramach platformy firmy Amazon. Jest to optymalizacja list sprzedawanych produktów, aby pojawiały się one dla wszystkich odpowiadających słów kluczowych na możliwie wysokich miejscach i były częściej proponowane użytkownikom podczas wyszukiwania w tymże sklepie online.
– Jest to optymalizacja list produktów, która przekłada się na lepsze rankingi w wyszukiwarce Amazon, co przekłada się kolejno na większą widoczność i większą sprzedaż.
Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, który sprzedaje na tej platformie, to oznacza, że rankingi na Amazon są niezwykle istotnym czynnikiem sukcesu Twojego biznesu. Im wyższa pozycja i widoczność, tym większa sprzedaż. Zacznijmy od tego, jak działa wyszukiwarka i jakie czynniki bierze pod uwagę promując aukcje.
Czytaj także: seo sklepu internetowego
Jak działa algorytm rankingujący Amazon (A9)?
Produkty w Amazon rankingowane są pomiędzy sobą przez algorytm o nazwie “A9”. Ponieważ algorytm ten decyduje w potencjalnym sukcesie w sprzedaży na Amazonie, to warto poznać sposób jego działania.
Kupujący co miesiąc dokonują milionów zapytań w platformie Amazon. W przypadku każdego wpisywanego hasła (słowa kluczowego) wyszukiwarka Amazon musi zdecydować, które z setek odpowiadających produktów zaproponować w pierwszej kolejności. Jakie czynniki rankingowe (ranking factors) bierze pod uwagę algorytm A9?
Intencja zakupowa użytkowników
Użytkownicy odwiedzający serwis Amazon mają jeden, główny powód wizyt: pragną kupować produkty. Ten zamiar wyszukiwań w platformie jest najważniejszą różnicą w stosunku do mechaniki wyszukiwarki Google (sprawdź również pozycjonowanie sklepów internetowych w Google).
Przykładowo, użytkownik Google który wpisze frazę “PlayStation” może poszukiwać takich rzeczy jak:
- informacje o specyfikacji produktu,
- obraz PlayStation,
- sklepy sprzedające produkt,
- oficjalna strona producenta,
- recenzje i porównania.
Zaś w Amazon każde zapytanie kryje za sobą intencję zakupu. Wpisujemy PlayStation, bo chcemy zakupić konsolę. Sytuacja ma się analogicznie również do sprzedawców (twórcy treści na Amazon) oraz samego portalu. Pragną oni sprzedawać i generować zyski. Jest to nadrzędny cel tego serwisu.
Prawdopodobieństwo zakupu
Amazon rankinguje produkty na swoich listach wyszukiwania zgodnie z prawdopodobieństwem zakupu. W jaki sposób jednak określa to prawdopodobieństwo?
Warto napomnieć w tym momencie o samych słowach kluczowych, gdyż o ile dla słowa kluczowego “PlayStation” nasz produkt może posiadać wysoką pozycję, to niekoniecznie będzie to oznaczać, że będzie posiadać równie dobre miejsce w wyszukiwarce Amazon dla frazy “konsola”.
Algorytm A9 określa prawdopodobieństwo zakupu nie tylko dla poszczególnego produktu ale również dla każdej kombinacji wpisywanego słowa kluczowego i produktu. Aby sprostać temu wyzwaniu i uszeregować (rankingować) produkty Amazon stosuje dwuetapowy proces:
1. Słowa kluczowe produktu w Amazon
Punktem początkowym są same słowa kluczowe. Amazon analizując naszą ofertę produktów odfiltrowuje wszystkie te, które nie odpowiadają na frazy, które są wyszukiwane. Jeżeli produkt nie zawiera słów kluczowych z wyszukiwanego hasła, to nie może pojawić się w wynikach wyszukiwania.
Odpowiednia optymalizacja SEO w Amazon jest, jak widać, niezwykle istotna, gdyż już na samym początku nasze produkty mogą nie zostać uwzględnione na wysokich miejscach listy wyszukiwania.
2. Ranking Amazon (wydajność produktów)
W tym kroku Amazon mierzy takie współczynniki jak:
- CTR (wyszukiwania do kliknięć),
- CR (konwersji na stronie produktu),
- sprzedaż.
Są to KPI dla Amazon ponieważ odzwierciedlają kroki, które wykonują użytkownicy, aby zakupić konkretny produkt. Dzięki temu algorytm weryfikuje, czy nasz produkt spełnia intencje zakupowe i warto go ukazywać wyżej. Amazon nadmienić, iż analizuje wspomniane KPI dla różnych słów kluczowych w ramach jednego produktu.
W skrócie: im lepszy CTR, CR i sprzedaż dla danego słowa kluczowego, tym wyższy rankingu produktu dla tej frazy. Aby zaś poprawić te elementy i rankingi możemy skorzystać z pozycjonowania w Amazon.
Strategia SEO Amazon
Algorytm A9 umieści nasz produkt wyżej w rankingu, im więcej osób go znajdzie, uzna za odpowiedni i zakupi. Im zaś wyższą pozycję uzyska produkt, tym więcej osób go kupi. Jest to swoiste koło zamachowe na linii rankingi-sprzedaż. Jak w takim razie zacząć i jak powinna wyglądać strategia SEO Amazon?
Przekonujące obrazy produktów Amazon
Atrakcyjne, wysokiej jakości zdjęcia produktów w Amazon są niezwykle ważne dla miejsca w rankingu naszego produktu. Dobre, wyróżniające się grafiki zwracają na siebie uwagę przez co użytkownicy klikają na aukcje je posiadające. Reakcje użytkowników są znakiem dla algorytmu Amazon A9, aby ukazywać produkt wyżej na listach w wyszukiwarce. W skrócie poprawia to wydajność naszego produktu i pośrednio sprzedaż.
Główny obraz
Główny obraz jest prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na współczynnik klikalności. Pojawia się ona w wynikach wyszukiwania i na stronie produktu. Konieczne jest zatem, aby główny obraz przedstawiał produkt w sposób atrakcyjny dla potencjalnego klienta, ułatwiał rozpoznanie, podkreślał wartości użytkowe i wyjątkowe cechy.
Aby wybrać najlepsze zdjęcie główne dla swojego produktu w Amazon warto rozważyć przeprowadzenie testów A/B.
Wymogi głównego obrazu w Amazon:
- białe tło,
- produkt powinien wypełniać powyżej 85% obszaru,
- produkt powinien być w pełni widoczny,
- obraz nie może zawierać tekstu, ani grafiki,
- przedstawiamy tylko główny produkt,
- przedstawiamy produkt bez opakowania.
Warto zapoznać się z oficjalnymi wytycznymi Amazon, gdyż mogą pojawić się wyjątki.
Obrazy na stronie produktowej
Obrazy na stronie produktowej mogą przekonać klientów do zakupu i w ten sposób poprawić współczynnik konwersji oraz sprzedaż. Powinny być to atrakcyjne zdjęcia, które mogą skłonić do zakupu. Dobre zdjecia dodatkowe odpowiadają na wątpliwości, pytania klientów i zawierają informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji o zakupie. Dodatkowo budują one zaufanie i wywierają dobre wrażenie wizerunkowe. Jeżeli jest to możliwe, to obrazu powinny zawsze posiadać rozdzielczość wystarczającą do skorzystania z opcji ich powiększenia.
Dodatkowe obrazy na stronie produktowej Amazon rekompensują brak bezpośredniego kontaktu z produktem. Powinny one prezentować wszystkie cechy, zalety, wartości produktu.
Optymalizacja treści w aukcjach Amazon
Optymalizacja treści w aukcjach produktów w Amazon poprawia współczynnik klikalności (CTR) w wynikach wyszukiwania, a więc więcej osób widząc produkt na proponowanej liście wyników klika bezpośrednio na naszą aukcję Optymalizacja poprawia również współczynnik konwersji (CR) na stronie produktu. Obydwa współczynniki wpływają na samą sprzedaż i ranking w Amazon.
Podkreśla to istotę optymalizacji list produktów, która jest pierwszym krokiem ku poprawie pozycji w rankingach serwisu Amazon.
Przygotowując optymalizację SEO treści produktowych pod kątem Amazon powinniśmy skoncentrować swoje działania na następujących elementach produktu:
Tytuł
Tytuł sprzedawanego produktu wpływa bezpośrednio na CTR i CR. Powinien on zawierać najważniejsze informacje, korzyści i cechy produktu. Posiłkując się poradnikami Amazon Style Guides przygotuj tytuł o odpowiedniej długości i strukturze, która będzie dopasowana do odpowiedniej kategorii produktów. Warto pamiętać o tym, że widok mobilny jest ograniczony, przez co warto uwzględnić najważniejsze informacje na początku.
Opis
Opis produktu Amazon wpływa bezpośrednio na współczynnik CR. Warto przygotować taki opis, który ułatwi czytanie (skanowanie wzrokowe w poszukiwaniu interesujących klienta informacji). Warto podać jak najwięcej dodatkowych informacji o produkcie i stworzyć przejrzyste akapity. Warto zapoznać się z przewodnikami Amazon Styles dla konkretnej kategorii sprzedawanych produktów.
Punktory (atrybuty)
Wpływają one bezpośrednio na CR. Przedstawiamy w ich kluczowe cechy, zalety i przewagi konkurencyjne produktu. Warto łączyć w nich funkcje z korzyściami dla klienta i przedstawiać jedną korzyść na jeden atrybut (uzyskamy lepszą czytelność). Warto zapoznać się z przewodnikami Amazon Styles dla konkretnej kategorii sprzedawanych produktów.
Dodatkowe informacje
Wpływają one na współczynnik CR. Filtry wyszukiwania Amazon wykorzystują je i mogą one poprawić widoczność produktu dla użytkowników. Warto podać jak najwięcej informacji w odpowiednich polach dedykowanych (np. waga, rozmiar, kolor, materiał).
Treści sprzedawcy i dostawy
Rozszerzone funkcje zawartości dla sprzedawców zarejestrowanych pod konkretną marką (Amazon A+ Content). Dzięki wbudowanym modułom narzędzia do tworzenia treści możemy przygotować atrakcyjne i zwracające na siebie uwagę wizualnie obrazy, które mogą znacząco poprawić wygląd standardowej strony opisu produktu. Według Amazon, ulepszone treści A+ mogą zwiększyć sprzedaż o 10% dzięki poprawie zaangażowania kupującego!
- Ulepszona zawartość Amazon A+ pozwala nam na dodanie większej ilości zdjęć i rozbudowanych opisów, które tworzą miejsce na opowiedzenie historii produktu. W ten sposób możemy pochwalić się wyjątkowymi zaletami, funkcjami, czy wpasowaniem produktu w styl życia. Do tego opowiadamy historię naszej marki, budujemy jej świadomość i lojalność klientów. Wyróżnia nas to na tle konkurencji.
- Tabele porównawcze produktów Amazon pomagają zaś użytkownikom odkryć kolejne produkty i podejmować satysfakcjonujące decyzje zakupowe.
- Ulepszona treść marki Amazon jest bezpłatna dla sprzedawców i wymaga jedynie zarejestrowania swojej marki w Amazon oraz utworzenie profesjonalnego planu sprzedaży. Nie jest ona indeksowana bezpośrednio przez algorytm rankingujący Amazon i nie poprawi w ten sposób naszej widoczności, jednak może pośrednio poprawić rankingi poprzez poprawę współczynnika konwersji.
Czytaj także: agencja pozycjonerska warszawa
Słowa kluczowe w Amazon – jak wybrać?
Odpowiednie słowa kluczowe w Amazon sprawią, że produkt pojawi się wysoko w wynikach wyszukiwania. Po przygotowania aukcji i stworzeniu atrakcyjnej zawartości produktu warto poprawić jego rankingi poprzez dobór właściwych fraz kluczowych.
Kupujący mogą znaleźć produkt tylko wtedy, gdy strona produktu zawiera wszystkie słowa kluczowe, których używają klienci podczas wyszukiwania. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich wartościowych słów kluczowych.
Gdzie wyszukiwać słowa kluczowe Amazon?
Słowa kluczowe do pozycjonowania w Amazon możemy wyszukiwać w następujących miejscach:
- autouzupełnianie Amazon – po wprowadzeniu słowa kluczowego w polu wyszukiwania narzędzie autouzupełniające zasugeruje nam dodatkowe hasła, które są wykorzystywane przez użytkowników. Warto wprowadzić słowo kluczowe i dodać po kolei każdą literę alfabetu, aby sprawdzić wszystkie kombinacje (np. “playstation a”, “playstation b”).
- Keywordtool.io – rozbudowane narzędzie pozwalające na wyszukiwanie słów kluczowych i badanie ich wartości marketingowej.
- opinie klientów – warto przeanalizować opinie klientów, które pozostawiają na aukcjach własnych i konkurencji. W ten sposób możemy poznać dokładne terminy, które są wykorzystywane w procesie wyszukiwania produktu.
- ogłoszenia konkurencji – warto przeanalizować najlepsze oferty konkurencji, aby znaleźć szereg starannie wybranych słów kluczowych, które przynoszą wysokie miejsca w rankingach oraz większą sprzedaż.
Gdzie umieścić słowa kluczowe – SEO Amazon
Algorytm A9 Amazon indeksuje słowa kluczowe w różnych polach na liście produktów. Jeżeli produkt wyświetla się w wynikach wyszukiwania po wpisaniu konkretnego zapytania, to oznacza, że jest indeksowany pod kątem tego słowa kluczowego.
Gdzie w takim razie warto umieścić słowa kluczowe, aby wspomóc SEO w Amazon:
- tytuł produktu – jest w pełni indeksowany.
- punktory – w niektórych kategoriach Amazon indeksuje jedynie początkowy tekst (warto to zweryfikować w oficjalnych wytycznych).
- opis produktu – to, czy jest indeksowany, zależy od kategorii produktu. Jest doskonałym miejscem do dodania słów kluczowych z długiego ogona (long-tail keywords).
- marka – jest indeksowana, jednak nie oferuje możliwości dodatkowej optymalizacji ponieważ jest jedna dla wszystkich produktów.
- ulepszona marka – nie jest bezpośrednio indeksowana, jednak wpływa na poprawę konwersji przez co pośrednio wpływa na SEO w Amazon. Oferuje lepsze narzędzia do tworzenia przekonujących i angażujących treści (w tym opis produktu, który jest indeksowany).
- dodatkowe pola produktów – dalsze informacje o produktach, które mogą definiować dodatkowe typy słów kluczowych określających produkt.
Dalsza optymalizacja SEO Amazon
Po przygotowaniu angażujących treści i wprowadzeniu wartościowych słów kluczowych możemy opublikować naszą aukcje. Warto jednak na bieżąco angażować się z optymalizację i poprawę rankingów SEO co przełoży się na sukces w sprzedaży na platformie Amazon.
W jaki sposób prowadzić dalsze działania optymalizujące?
Testy A/B cen produktów
Aby odnieść sukces w wynikach organicznych wymagane jest posiadanie konkurencyjnej ceny. Tanie produkty nie są szczególnie faworyzowane przez algorytm rankingowy A9 od Amazon. Cena wpływa na ranking, ponieważ klienci porównują ją z cenami konkurencji. Warto wprowadzić testy A/B cen produktów w Amazon, aby porównać wyniki pod względem CTR, CR i sprzedaży.
Odpowiedzi na pytania klientów
Niezwykle istotne są pytania, które mogą zadawać nam osoby zainteresowane zakupem produktu. Często pytają oni o szczególowe informacje, których nie można znaleźć w opisie. Sprzedawcy powinni systematycznie odpowiadać na wszystkie wątpliwości. Dodatkowo powstające pytania informują o tym, iż istnieje luka informacyjna w opisie, którą należy uzupełnić.
Recenzje klientów Amazon
Recenzje klientów mają olbrzymie znaczenie dla współczynników klikalności, konwersji i sprzedaży produktu – czyli dla jego pozycji w wynikach wyszukiwania. Klienci często przewijają stronę produktu w dół, aby na początku zapoznać się z opiniami kupujących. Warto zadbać o jak najlepsze oceny produktów (gwiazdki) oraz liczbę recenzji.
Szczególnie istotne jest pozostawienie odpowiedzi na negatywne opinie klientów. Jako sprzedawca możemy dodać swoją merytoryczną opinię w danej sytuacji i rzucić na ocenę “trochę lepsze światło”. Możemy w ten sposób skłonić klienta do usunięcia “negatywu” i pokazujemy swoją fachową obsługę.
Amazon Advertising – kampanie PPC (Amazon ADS)
Miejsce w rankingu wyszukiwania Amazon zależy od CTR, CR oraz sprzedaży. Wzrost sprzedaży dzięki kampaniom PPC przekłada się na wzrosty w rankingach organicznych.
Amazon wyświetla naszą płatną reklamę tylko wtedy, gdy strona produktu zawiera docelowo słowo kluczowe. Dlatego kampanie typu PPC (Pay Per Click) mogą działać wtedy, gdy dobrze zoptymalizujemy naszą ofertę produktów pod kątem SEO.
Amazon Prime
Jeżeli nie posiadasz etykiety Amazon Prime, to prawdopodobnie członkowie Prime nie klikną Twojego produktu (etykieta jest widoczna w wynikach wyszukiwania). Warto rozważyć to, jeżeli pragniemy realizować większą liczbę sprzedaży.
Zarządzanie zapasami produktów w Amazon
Brak zapasów przez dłuższy czas może negatywnie wpłynąć na miejsca produktów w rankingach Amazon.
Ruch motywowany
Wykorzystywanie ruchu zewnętrznego, aby wygenerować większą sprzedaż również może poprawić rankingi organiczne produktów w Amazon. Dobrym pomysłem jest więc przekierowywanie ruchu motywowanego do Amazon. Możemy w tym celu wykorzystać:
- newsletter,
- Facebook Ads,
- Google Adwords,
- dedykowane grupy Facebook,
- marketing treści,
- wsparcie influencerów,
- media społecznościowe,
- itp.
Amazon SEO – podsumowanie
Powyższy poradnik przedstawia podstawową strategię pozycjonowania produktów w platformie Amazon. Jest to punkt wyjściowy do zwiększenia sprzedaży przy pomocy ruchu organicznego z wyszukiwarki sklepu. Warto pamiętać jednak o tym, że każda kategoria produktów (czy konkretne produkty) rządzą się swoimi prawami i prawidłowa optymalizacja SEO to wiele testów oraz prób. Zachęcamy do zapoznawania się z oficjalnymi wytycznymi oraz poradnikami bezpośrednio od firmy Amazon, które mogą wspomóc lepsze poznanie algorytmu A9 oraz pozycjonowanie produktów.
Agencja Marketingowa Scorise
Sprzedawców, którzy pragną zmaksymalizować swoją sprzedaż w platformie Amazon zachęcamy do kontaktu – agencja marketingowa Scorise.
Autor: Maciej Siedlec
