Czym właściwie jest buzz marketing, jak działa i czy warto z niego korzystać? Przedstawiamy zalety marketingu szeptanego, jego definicje, rodzaje i przykład kampanii.
Sprawdź również: marketing społecznościowy w najlepszym wydaniu
Buzz marketing – czym jest?
Buzz marketing to jedna z technik marketingu wirusowego. Często nazywany również jako: marketing szeptany, marketing plotki, viral marketing. Warto jednak pamiętać o tym, że określenia buzz marketing i viral marketing nie są synonimami. Pierwsze z nich ma za zadanie tworzenia naturalnych dyskusji na temat marki, drugie zaś służy do “wirusowego” rozpowszechniania wzmianek np. reklamy marki pomiędzy użytkownikami.
Marketing szeptany to techniki marketingowe, które ukazują markę w Internecie, skłaniają konsumentów do dyskusji na jej temat i pozostawiania opinii. W skrócie są to działania, które mają na celu zwiększenie zainteresowania marką i jej rozpoznawalności.
Co ma na celu buzz marketing?
Buzz marketing ma celu zwiększenie zainteresowania marką i jej produktami, budowę “punktów styku” konsumentów, wejście do świadomości odbiorców. Marketing tego typu wykorzystuje fakt, że jednym z etapów ścieżki zakupowej klienta jest weryfikacja recenzji w Internecie pozostawionych przez innych konsumentów.
Marketing szeptany ma na celu wywołanie spontanicznej dyskusji na temat marki pomiędzy użytkownikami forów dyskusyjnych, blogów tematycznych czy mediów społecznościowych. W rozmowach użytkowników recenzowane są produkty lub usługi marki. Osoby obserwujące konwersację mają możliwość weryfikacji, czy marka w swoim przekazie reklamowym dotrzymuje obietnicy na temat jakości dostarczanych produktów, czy usług.
Podsumowując, dobrze przeprowadzony marketing szeptany zwiększa szansę na podjęcie decyzji zakupowej przez potencjalnego Klienta i pozytywnie na zaufanie dla marki.
Zalety marketingu szeptanego
- Wiarygodność – budowa tzw. Social Proof. Mawia się, że wśród użytkowników Internetu wytworzyła się “znieczulica reklamowa”. Prowadzenie kampanii płatnych często może być niewystarczające. Potencjalni klienci poszukują recenzji i opinii na temat produktów, które planują zakupić. Zaś osoby, które dokonały zakupu, w ramach forów publicznych i mediów społecznościowych pragną dzielić się własną recenzją zakupionych produktów, czy usług. Poczta pantoflowa pod postacią buzz marketingu może znacząco wpływać na decyzje zakupowe.
- Niskie koszty – marketing szeptany z wykorzystaniem blogów, czy forów dyskusyjnych jest jedną z tańszych form marketingu, a może przynieść bardzo wysoki zwrot z poczynionej inwestycji. Agencje marketingowe specjalizujące się w buzz marketingu potrafią tworzyć nietypowe, wyróżniające się akcje promocyjne wpływające na rozpoznawalność marki w Internecie.
- Pozycjonowanie strony w internecie – wzmianki i odnośniki prowadzące do witryny www to naturalne linki zewnętrzne, które są jednym z ważniejszych czynników rankingowych w wyszukiwarce Google. Pozyskując linki zewnętrzne z marketingu szeptanego możemy znacząco poprawić widoczność strony marki w Internecie.
- Odproność na AdBlock – marketing szeptany opiera się na realnych dyskusjach w sieci, dzięki czemu omija blokowanie reklam przez program AdBlock.
- Łatwość nadzorowania – dobrze przeprowadzona kampania marketingu szeptanego nie wymaga ogromnych nakładów czasu i kosztów. Wystarczy nam narzędzie do śledzenia wzmianek w Internecie i osoba, która będzie odpowiadać na konwersacje klientów. Dobra dyskusja niesie się sama, więc często pozostaje jedynie weryfikowanie i odpowiadanie na ewentualne negatywne opinie.
- Zasięgi – marketing szeptany kreuje wizerunek marki i zwiększa jej zasięg. Konsumenci bardziej wierzą w polecenia, opinie znajomych i rodziny niż przekaz płynący z reklam. Buzz marketing pozwala nam na ukazanie się potencjalnym klientom w mediach społecznościowych, blogach, forach, serwisach branżowych i hobbystycznych. Zyskujemy również uwagę potencjalnego klienta.
Rodzaje marketingu szeptanego
Do najpopularniejszych rodzajów marketingu szeptanego należą:
- Marketing wirusowy – tworzenie przekazu, który będzie angażował odbiorców do dalszego przekazywania w ramach np. udostępnień w Social Media.
- Evangelist marketing – wywoływanie u odbiorcy przywiązania emocjonalnego do produktu, usługi lub marki. Tworzenie wartości i społeczności.
- Trednsetting – promowanie marki poprzez konkretną osobę, która jest autorytetem i wzorem do naśladowania wśród społeczności.
- Cause marketing – wsparcie udzielane przez markę różnym inicjatywom lub grupom społecznym mające na celu kreowanie pozytywnego wizerunku.
- Casual marketing – tzw. “marketing drugiego planu”, czyli kampania realizowana “w cieniu” głównej kampanii marketingowej mająca na celu w dyskretny sposób ją wspierać.
- Brand blogging – działania związane z prowadzeniem bloga lub wpisami gościnnymi u twórców blogów związanych z niszą tematyczną.
- Community marketing – promocja marki w niszach tematycznych (społeczności, grupy tematyczne),
- Product seeding – udostępnianie próbek produktów lub usług influencerom, którzy mają zbudowaną grupę odbiorców w ramach własnych vlogów, blogów, portali społecznościowych (np. Instagram, Tik Tok, Facebook).
Sprawdź również: reklamy Facebook Ads
Jak robić marketing szeptany?
Kliki, tweety, szepty, wpisy – cała kwintesencja marketingu szeptanego. Osoby, które pragną prowadzić we własnym zakresie uproszczone kampanie marketingu szeptanego np. dla swojego sklepu internetowego warto, by podejmowały następujące działania:
- czynny udział w dyskusjach na forach internetowych – warto prowadzić konwersacje w dyskusjach związanych z oferowanymi produktami, usługami, czy marką. Dobrze będzie uzupełnić profil o informacje związane z reprezentowaną marką. Fora dyskusyjne znajdziemy w wyszukiwarce Google. Możemy również wypróbować np. popularny serwis Quora.
- ukazywanie marki w mediach społecznościowych – wpisy, notki PR, prowadzenie kanałów Social Media, wdawanie się w dyskusje z fanami, odpowiedzi na komentarze, monitorowanie wzmianek, ukazywanie się w miejscach, gdzie znajdują się potencjalni klienci.
- targi – warto zostać prelegentem na targach branżowych lub być aktywnym uczestnikiem konferencji.
Przykłady kampanii buzz marketingu
Przykładowa kampania buzz marketingu z wykorzystaniem product seeding:
- Wytypowanie influencerów, których grono odbiorców wpisuje się w grupę odbiorców marki.
- Kontakt z influencerami, wygenerowanie kodu rabatowego dla kupujących oraz przesłanie próbek produktów.
- Akcja promocyjna przeprowadzona przez influencerów polegająca na przedstawieniu zalet i użyteczności produktów w ramach prowadzonych kanałów Social Media.
Uproszczona kampania marketingu szeptanego tego typu to dobra metoda, by dotrzeć do klientów, ukazać im wartości marki, produkty, oraz odpowiedzieć na ewentualne uwagi i pytania.
Ile kosztuje buzz marketing?
Koszt działań w zakresie buzz marketingu zależny jest od wielu czynników (np. rodzaj kampanii, czas trwania, cel kampanii, branża). Każda z kampanii marketingu szeptanego wyceniana jest zazwyczaj indywidualnie.
Podsumowanie
Buzz marketing to niedoceniana i niezwykle skuteczna forma marketingu. Działania te zachęcają do dyskusji na temat marki oraz pozostawienia uwag i opinii, które pozwalają na zwiększenie sprzedaży. Użytkownicy sami mogą polecać swoje ulubione produkty, czy usługi, co buduje rozpoznawalność i zwiększa szanse na pozyskiwanie nowych klientów.
Agencja marketingowa Scorise Warszawa
