Wyszukiwarka Google ciągle dąży do poprawy jakości działania i oferowania coraz to celniejszych wyników zapytań. W tym celu silnik wyszukiwarki został stworzony tak, by rozpoznawać strony, które satysfakcjonują użytkowników, od tych, które nie spełniają ich oczekiwań. Czy Twoja strona internetowa jest dobrze oceniana przez algorytmy Google? A przede wszystkim przez twoich potencjalnych klientów?
Po pierwsze: czym jest user experience?
User Experience (UX w skrócie), odnosi się do doświadczeń użytkowników korzystających z Twojej strony lub aplikacji. UX jest więc nieodzownym elementem każdej strony, gdyż każdy użytkownik, który ją odwiedzi, formuje jakiegoś rodzaju opinię na temat tego, jak ona działa i co mu oferuje. Musisz wiedzieć, że UX jest piekielnie ważne dla SEO.
Skąd Google wie o doświadczeniu użytkowników Twojej strony?
Pomimo niezwykłego rozwoju technologii, jaki możemy zaobserwować w ostatniej dekadzie, algorytmy Google nie są sztuczną inteligencją, która byłaby w stanie krytycznie ocenić treści na stronie pod względem merytorycznym lub ocenić czy porady, jakich udzielasz, są zrozumiałe i przydatne. Algorytmy Google nie ocenią jakości info grafik i nie obejrzą filmików instruktażowych, tak jak zrobi to korzystający z serwisu człowiek. Krótko mówiąc: algorytmy nie powiedzą jakie doświadczenie przeżyje odwiedzający je użytkownik.
To jak Google może poznać doświadczenie użytkowników o danej stronie? Ankietuje ich?
Oczywiście, że o swoim UX użytkownicy nie mówią Googlowi sami. Na szczęście ich działania, mówią głośniej niż słowa, Zamiast starać się prześcignąć ludzki umysł – silnik wyszukiwarki został stworzony tak, by wykorzystać zachowania użytkowników do oceny strony, na które wchodzą.
O pozycji strony w Google decyduje obecnie kilkaset czynników – jednak w ostatnich latach Google kładzie duży nacisk na satysfakcję użytkownika, jako czynnik determinujący pozycję stron w rankingu Google. Dzięki temu chce nagrodzić strony wartościowe dla użytkowników, a nie te budowane „pod” sztuczną inteligencję algorytmów Google.
Jakie cechy, które posiada strona internetowa postrzegane są jako pozytywne UX?
1. Strona łatwa w nawigowaniu, łatwa do zrozumienia i użytkowania
2. Profesjonalnie zaprojektowana i zoptymalizowana pod różne wyszukiwarki i urządzenia mobilne.
3. Oferująca cenne dla użytkownika treści – tak zwany „content” – który daje korzyść użytkownikom – a nie puste treści reklamowe i ofertowe, oraz obietnice i hasła.
4. Prawidłowo pozycjonowana pod konkretne frazy i oferująca informacje dotyczące bezpośrednio danych fraz, a nie jedynie używająca fraz jako „wabików” na podstrony ofertowe.
Pozycjonowanie fraz kluczowych, a UX
Pozycjonowanie strony w nie jest celem samy w sobie – służy ono przede wszystkim generowaniu ruchu na stronę. A co stanie się później? Samo odnalezienie Twojej strony nie gwarantuje Konwersji (pozyskania klientów z użytkowników), podobnie jak otwarcie sklepu przy ulicy nie gwarantuje namówienia wszystkich przechodniów do zostania klientami.
Co musisz wiedzieć o UX?
Pozycjonowanie strony www nie jest celem samym w sobie – służy ono przede wszystkim generowaniu ruchu na stronę. A co stanie się później? Samo odnalezienie Twojej strony nie gwarantuje Konwersji (pozyskania klientów z użytkowników), podobnie jak otwarcie sklepu przy ulicy nie gwarantuje namówienia wszystkich przechodniów do zostania klientami. Użytkownik długo zostaje na stronie. – Jeżeli wielu użytkowników po wpisaniu odpowiedniej frazy w Google trafia na Twoją stronę i zostaje na niej dłużej, jest to znak dla wyszukiwarki, że znaleźli oni na Twojej stronie informacje, których poszukiwali – taka informacja dla Google’a o Twojej stronie zadziała mocna na Twoją korzyść i umocni Twoją pozycję na wskazane frazy.
Kolos na glinianych nogach — Nawet jeżeli udałoby Ci się wypozycjonować Twoją stronę na 1-wszą pozycję w Google na daną frazę, ale większość użytkowników po wejściu na nią od razu z niej „uciekała”, czy to poprzez klikanie „Cofnij” czy poprzez zamknięcie strony — długo nie pozostaniesz na wysokiej pozycji. Google zrozumie bowiem, że doświadczenie użytkowników jest negatywne – i nie poszukiwali oni tego, co Twoja strona oferuje, gdy wpisywali daną frazę.
Czy Twoja strona angażuje użytkownika? – Jeżeli użytkownik zostanie dłużej na Twojej stronie, może to oznaczać, że czyta istotne informacje, jakie tam dla niego naszykowałeś… albo, że zasnął przed komputerem. Dlatego to, co liczy się najbardziej, to: Konwersja! Czy użytkownik dodał jakieś produkty do koszyka? Czy zadzwonił po wejściu na podstronę z kontaktem? Czy wysłał zapytanie o usługi lub produkty? Wypełnił formularz lub pobrał plik?
Popularność strony świadczy o jej użyteczności – a Google faworyzuje strony użyteczne, jednocześnie „karząc” sztucznie pozycjonowane strony, które nie oferują użytkownikom nic wartościowego.
Posłuchaj również ile kosztuje pozycjonowanie w wyszukiwarce.
